الأسئلة الشائعة

اتصل على 16062، واذكر ماركة الجهاز والعطل والمحافظة والمنطقة. المعلومات دي بتساعد في التحقق من إمكانية تقديم الخدمة وتحديد موعد الزيارة المتاح.

بنستقبل طلبات صيانة لماركات متعددة، لكن إمكانية تقديم الخدمة بتتحدد حسب الماركة والطراز. يُفضّل ذكر اسم الماركة ورقم الطراز وقت الحجز علشان نتحقق من إمكانية الصيانة.

ده بيعتمد على نوع العطل ومتطلبات الإصلاح. بعض الأعطال ممكن تتصلح في المنزل، بينما حالات تانية بتحتاج نقل الجهاز للورشة. بنوضح طريقة الإصلاح المناسبة قبل البدء، وما بننصحش بفتح الجهاز أو فحص مكوناته الداخلية بنفسك.

يوميًا من 9 صباحًا حتى 10 مساءً.

بنستقبل طلبات الصيانة في القاهرة والجيزة والإسكندرية. اذكر المحافظة والمنطقة وقت الحجز علشان نتحقق من التغطية قبل تأكيد الموعد.

أيوه، وبنوضح لك قبل البدء لو الجهاز محتاج يتنقل للورشة أو ممكن يتفحص في مكانه.

مركز الصيانة مستقل عن الشركات المصنّعة، ومش وكيل أو مركز خدمة رسمي أو معتمد منها. لو جهازك لسه تحت ضمان الشركة المصنّعة، راجع شروط الضمان وقنوات الخدمة التابعة لها قبل طلب إصلاح مستقل.

رسوم المعاينة 300 جنيه، وتُخصم من تكلفة الإصلاح عند تنفيذه. بعد فحص الجهاز وتحديد سبب المشكلة، بنوضح لك تكلفة الإصلاح المقترح، ومش بننفذ أي إصلاح إلا بعد موافقتك.

تقدر تشرح الأعراض وتحصل على معلومات أولية عن الخدمة، لكن تحديد تكلفة الإصلاح بيتطلب فحص الجهاز وتشخيص المشكلة. بنوضح التكلفة بعد الفحص، ومش بيبدأ الإصلاح إلا بعد موافقتك.

يوفر المركز ضمانًا لمدة 3 شهور على الإصلاح، وفق شروط المركز ونطاق العمل المتفق عليه. بنوضح شروط الضمان وما يشمله قبل تنفيذ الإصلاح. والضمان ده مش بديلًا عن ضمان الشركة المصنّعة ولا امتدادًا له.

قاعدة عملية: إن كانت تكلفة الإصلاح أقل من نصف سعر جهاز جديد فالإصلاح غالبًا أوفر. اقرأ دليل «تصلّحه أم تستبدله؟».

السبب الأشهر هو الماغنترون، ثم الدايود والمكثف والمحوّل، وأحيانًا مفتاح الباب. يحتاج الأمر إلى قياس بجهاز، ولا يُنصح بفتح الجهاز بنفسك. التفاصيل في دليل «لماذا لا يسخّن الميكروويف؟».

أوقف الجهاز فورًا، افصله عن الكهرباء، ولا تفتحه. السبب الشائع غطاء الميكا المحترق أو دهون متراكمة أو جسم معدني داخل الجهاز.

غالبًا لا. قد تكون الحلقة متسخة أو في غير مكانها، أو موتور الطبق ضعيفًا. وهو من أبسط الأعطال عادة.

أوقف تشغيل الجهاز وافصل الكهرباء إذا كان ده آمنًا، وما تعاودش استخدامه قبل الفحص. ما تفتحش الغلاف الخارجي؛ لأن بعض المكونات ممكن تحتفظ بشحنة كهربائية خطيرة حتى بعد فصل الجهاز. اتصل على 16062 لحجز الفحص.

لا. المكثف الداخلي قد يحتفظ بجهد خطير حتى بعد الفصل عن الكهرباء، وجهاز مُصلَح خطأً قد يسرّب موجات ضارة.

نعم، قد يرهق الماغنترون لأن الموجات لا تجد ما يمتصها.

لا. المعدن وورق الألومنيوم من أشهر أسباب الشرر.